FAQ
発送迄どのくらい掛かりますか?
通常の商品は入金確認後、1週間以内に発送致します。
配送希望日時のご指定が有る場合は、ご指定のお日にちに合わせ、配送会社の保管期間が長くならないように発送日を調整する場合が御座います。
【額縁変更オプション】をご選択頂いた場合は、入金確認後に新たな額縁を購入し、額装を変更してからの発送となりますので、通常よりもお日にちが掛かります。
(※入金確認後、2〜3週間後の発送予定です。)
【額縁変更オプション】選択時の商品の配送日時指定は?
入金日から3週間後以上先のお日にちでご指定頂くか、備考欄に入金日から2〜3週間後のお日にちで、受取可能日時を複数ご記入下さい。
※日時指定無しや、日付の指定は無しで「◯曜日の◯〜◯時希望」と備考欄にご記入頂けますと、日付指定時よりも比較的早めに発送可能です。
(ヤマト運輸・配達指定可能時間帯:8〜12時、14〜16時、
16〜18時、18〜20時、19〜21時)
ギフトラッピングやオーダーメイド対応はしていますか?
申し訳御座いませんが、現在ギフトラッピング、オーダーメイド対応は行なっておりません。
新作の販売開始時期は?
原画作品の制作には半月〜4ヶ月程掛けていて、新作の販売開始時期は不定期です。X(Twitter)にて制作中の作品の進捗や、販売開始のお知らせを載せておりますので、そちらもご覧頂けますと幸いです。
@Akane_y_ink
http://mobile.twitter.com/akane_y_ink
キャンセルや返品、返金は可能ですか?
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、返品、返金は対応しておりません。商品についてご不明点が有る場合は、ご注文前にお問い合わせ下さい。
配送時に商品破損が生じた場合や、ご注文品と誤った物が届けられた場合のみ対応させて頂きます。その際は【商品到着後1週間以内】でのご連絡をお願い申し上げます。
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※その他ショップルール等を【ABOUT】に記載しております。【FAQ】と重複する箇所も御座いますが、商品ご購入前にご一読頂けますと幸いです。
